尊敬的客戶：

為了向您提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)，不斷提升我們的服務(wù)品質(zhì)，我們鄭重做出以下承諾，請(qǐng)您對(duì)我們的服務(wù)與工作予以監(jiān)督。

1、服務(wù)目標(biāo) 

讓用戶滿意，讓用戶放心，全心全意為用戶服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

2、服務(wù)態(tài)度 

實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接受問(wèn)詢(xún)的客服人員，保證給出解決相關(guān)事宜的方法或途徑；

客服人員一律采用文明用語(yǔ)、規(guī)范用詞，妥善處理客戶的問(wèn)詢(xún)事項(xiàng)；

客服人員始終保持態(tài)度和藹，遇到任何情況，均不與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3、服務(wù)時(shí)間 

深圳比斯特自動(dòng)化設(shè)備有限公司網(wǎng)站運(yùn)行時(shí)間為365 X 7X24全年不間斷運(yùn)行

人工服務(wù)值守時(shí)間：

國(guó)家法定工作日：每日早 8：00——18：00 

4、服務(wù)熱線 

13929496433（國(guó)家法定工作日：每日早8：00——18：00） 

5、服務(wù)信箱

z609665418@163.com

6、咨詢(xún)服務(wù)受理與解決 

電話回復(fù) < 1小時(shí) 

電子郵件回復(fù) < 2個(gè)工作日 

客戶問(wèn)訊回復(fù)率 100% 

7、技術(shù)支持受理與解決 

使用常識(shí)性問(wèn)題回復(fù) < 30分鐘 

簡(jiǎn)單問(wèn)題回復(fù) < 1個(gè)工作日 

復(fù)雜問(wèn)題回復(fù) < 3-5個(gè)工作日 

因種種原因不能解決的問(wèn)題須向用戶說(shuō)明、解釋。

8、保密承諾 

我們尊重用戶的隱私權(quán)，對(duì)您提供的注冊(cè)信息，我們會(huì)嚴(yán)格保密，除非法規(guī)準(zhǔn)許或法規(guī)的保密條款授權(quán)，我們絕不會(huì)披露，也決不將其用于經(jīng)營(yíng)之目的。